Méthodes de payement

FAQs

Accédez à la page de paiement, suivez les étapes et remplissez les informations nécessaires. Il y a un bouton "utiliser le code promo" dans la section récapitulatif de la commande.

Pour utiliser le code promo, cliquez sur « Utiliser un code promo » et entrez le code promo que vous avez dans la colonne vide. N'oubliez pas de cliquer sur « Utiliser le coupon » pour continuer la commande.

Cela dépend de votre mode de paiement. Si vous réglez votre commande avec une carte bancaire internationale, le prix d'achat peut fluctuer en fonction des taux de change. En outre, votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut également facturer des frais de conversion à l'étranger. Veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit pour toute question concernant ces frais. Les frais supplémentaires ne seront pas indiqués sur votre commande en ligne, et FREEGO n'assume aucune responsabilité pour les frais supplémentaires encourus lors des paiements avec des cartes bancaires internationales.

FREEGO ne peut organiser l'expédition qu'une fois l'eCheck effacé, ce qui peut prendre jusqu'à 3 à 6 jours ouvrables. Veuillez contacter PayPal pour déterminer quand le paiement sera effectué.

Si votre paiement a été refusé, vous devrez repasser votre commande. Nous ne sommes pas en mesure de rétablir une commande une fois que le paiement a été refusé. Pour vous assurer que votre commande n'est pas refusée lorsque vous passez une nouvelle commande, nous vous suggérons de vérifier les points suivants :

1) Vos informations de commande (par exemple, numéro de téléphone, adresse e-mail) avant de soumettre votre commande ; si vous expédiez à une adresse professionnelle, assurez-vous de mettre votre nom sur la commande.
2) Les détails de la carte pour vous assurer que les informations sont correctes, par exemple la date d'expiration et votre adresse de facturation.
3) Entrez le bon code de sécurité - c'est le numéro à trois chiffres au dos de votre carte.
4) L'émetteur de votre carte a peut-être refusé votre paiement. Comme ils ne nous en disent pas la raison, il est préférable de vérifier auprès d'eux.

Si vous avez vérifié tout ce qui précède, essayez de payer avec une autre carte ou avec un autre mode de paiement.

Les remboursements seront traités en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement. Le processus de remboursement sera terminé dans environ 7 à 14 jours ouvrables, selon la banque ou l'émetteur de la carte de crédit.

La première fois que vous passez une commande sur le Boutique Freego Europe en utilisant une carte de crédit/débit, il vous sera demandé de saisir les informations de votre carte. Pour éviter de ressaisir ces informations à chaque fois que vous effectuez un achat, vous pouvez créer un profil de paiement personnel en cochant la case « Enregistrer les informations pour le profil de paiement personnel ». Plusieurs profils peuvent être créés et un peut être enregistré en tant que profil de paiement personnel par défaut.

Nous comprenons l'importance de la sécurité dans les transactions en ligne. FREEGO prend toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger votre carte de crédit et autres informations personnelles confidentielles. FREEGO ne partage pas ces informations avec des organisations extérieures.