Politique de garantie

Nous offrons une garantie de 6 mois (180 jours) sur Freego Europe Store à compter de la date de réception du produit. Les pièces achetées séparément chez Freego bénéficient d'une garantie de 90 jours. Si un défaut survient pendant la période de garantie, la Société, selon ses options :
Envoyez les nouvelles pièces pour remplacer les pièces défectueuses. La plupart des pièces sont assez faciles à remplacer avec nos instructions vidéo YouTube.
Échangez les Produits concernés par des Produits fonctionnellement équivalents qui sont neufs ou formés à partir de pièces neuves et/ou déjà utilisées qui sont équivalentes à du neuf en termes de performances et de fiabilité.

[Avertissement :Cette garantie exclut l'épuisement normal des pièces consommables (ruban adhésif, roues et roulements) sauf en cas de défaut de matériaux ou de fabrication, et les dommages résultant d'abus, d'accidents, de modifications, de réparations non autorisées, de négligence, d'abus, de dégâts d'eau ou d'autres causes qui ne sont pas des défauts de matériaux et de fabrication.]

POUR LES RÉPARATIONS SOUS GARANTIE DANS L'UE, VOICI LES PROCESSUS :
1. Contactez notre équipe d'assistance par e-mail support@freegotech.com pour fournir votre numéro de commande et des informations détaillées sur le défaut, quelques photos ou une courte vidéo de 15 secondes seront utiles. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie par e-mail une fois le cas de garantie confirmé.
(Veuillez garder à l'esprit : notre support technique se base sur les informations que vous nous fournissez et selon nos meilleures expériences et connaissances avec le produit pour diagnostiquer le problème afin de déterminer le problème, plus vous pourriez fournir de meilleures informations, plus le processus peut être rapide. )

2.Une fois les produits reçus et réparés, vous recevrez un e-mail détaillant le service de garantie ainsi que le numéro de suivi de l'expédition de retour.
La garantie du fabricant s'applique exclusivement aux nouveaux scooters complets achetés sur Freego Europe Store et nos revendeurs agréés. Les scooters achetés ailleurs (revendeur non autorisé), en état d'usage ou d'occasion ne sont PAS couverts par notre garantie standard. Freego Europe Store se réserve le droit final d'expliquer les détails de la politique ci-dessus.