Politiques de service après-vente

En vertu de cette garantie limitée, FREEGO garantit que chaque produit FREEGO que vous achetez sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation conformément aux documents publiés par FREEGO pendant la période de garantie. Les documents produits publiés par FREEGO incluent, mais sans s'y limiter, les manuels d'utilisation, les consignes de sécurité, les spécifications, les notifications dans l'application et les communications de service.
La période de garantie des différents produits et pièces varie, veuillez consulter https://freegous.com/pages/technical-support pour vérifier la durée de la garantie de votre produit ou de vos pièces. La période de garantie d'un produit commence le jour où ce produit est livré. Si vous ne pouvez pas fournir de facture ou autre preuve d'achat valide, la période de garantie commencera à partir de 90 jours après la date d'expédition qui apparaît sur le produit, sauf accord contraire. entre vous et FREEGO.

Si un produit ne fonctionne pas comme garanti pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir un service après-vente en contactant le centre de service local de FREEGO comme prévu dans la partie III de ces politiques ou via https://freegous.com/pages/technical-support. Vous devrez fournir une preuve d'achat valide, un reçu ou un numéro de commande (pour les ventes directes FREEGO) pour le service de garantie.
Des frais peuvent s'appliquer pour les services non couverts par cette garantie limitée. Veuillez contacter FREEGO pour obtenir des informations spécifiques à votre emplacement.
Veuillez noter que le service de garantie n'est disponible que dans les régions de service FREEGO respectives où vous avez acheté votre produit FREEGO.

FREEGO tentera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone, e-mail ou chat en ligne. FREEGO peut vous demander de télécharger et d'installer des mises à jour logicielles particulières.
Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ou par l'application de mises à jour logicielles, vous devrez peut-être remettre le produit à FREEGO pour un examen plus approfondi. FREEGO organisera un service de réparation ou de remplacement sans frais si le problème relève de cette garantie limitée.

Cette politique ne couvre pas les éléments suivants :
× Accidents ou dommages causés par le feu causés par des facteurs non liés à la fabrication, y compris, mais sans s'y limiter, des erreurs de pilotage.
× Dommages causés par une modification non autorisée, un démontage ou une ouverture de la coque non conforme aux instructions ou aux manuels officiels.
× Dégâts d'eau ou autres dommages causés par une mauvaise installation, une utilisation incorrecte ou un fonctionnement non conforme aux instructions ou aux manuels officiels.
× Dommages causés par un fournisseur de services non autorisé.
× Dommages causés par une modification non autorisée des circuits et une inadéquation ou une mauvaise utilisation de la batterie et du chargeur.
× Dommages causés par une conduite qui n'a pas suivi les recommandations du manuel d'instructions.
× Dommages causés par le fonctionnement par mauvais temps (c.-à-d. vents forts, pluie, tempêtes de sable/poussière, etc.)
× Dommages causés par l'utilisation du produit à un poids supérieur au poids de décollage sûr, tel que spécifié par les manuels d'instructions.
× Dommages causés par une conduite forcée lorsque des composants ont vieilli ou ont été endommagés.
× Dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité lors de l'utilisation de pièces tierces non autorisées.
× Dommages causés par l'utilisation de l'appareil avec une batterie faiblement chargée ou défectueuse.
× Fonctionnement ininterrompu ou sans erreur d'un produit.
× Perte ou endommagement de vos données par un produit.
× Tous les logiciels, qu'ils soient fournis avec le produit ou installés ultérieurement.
× Dommages résultant de tout support technique ou autre non-FREEGO, tel que l'assistance avec des questions « comment faire » ou une configuration et une installation inexactes du produit.
× Produits ou pièces avec une étiquette d'identification modifiée ou dont l'étiquette d'identification a été retirée.

LORS DE LA RÉCEPTION DU SERVICE, FREEGO EST RESPONSABLE DE LA PERTE OU DES DOMMAGES À VOTRE PRODUIT SEULEMENT QUAND IL EST EN POSSESSION DE FREEGO OU EN TRANSIT, SI FREEGO EST RESPONSABLE DU TRANSPORT.
FREEGO N'EST PAS RESPONSABLE DE LA PERTE OU DE LA DIVULGATION DE TOUTE DONNÉE, Y COMPRIS DES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES, DES INFORMATIONS PROPRIÉTAIRES OU DES INFORMATIONS PERSONNELLES, CONTENUES DANS UN PRODUIT.
EN AUCUNE CIRCONSTANCE, ET NONOBSTANT L'ABSENCE DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS INDIQUÉ DANS LES PRÉSENTES, FREEGO, SES FILIALES, FOURNISSEURS, REVENDEURS OU FOURNISSEURS DE SERVICES NE SERONT RESPONSABLES DE L'UN DES SUJETS MÊME SI INFORMÉS DE LEUR POSSIBILITÉ EST BASÉ SUR UN CONTRAT, UNE GARANTIE, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ : 1) LES RÉCLAMATIONS D'UN TIERS CONTRE VOUS POUR DES DOMMAGES ; 2) PERTE, DOMMAGE OU DIVULGATION DE VOS DONNÉES ; 3) DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, PUNITIFS, INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, INCLUANT MAIS NON LIMITÉS À LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS D'ENTREPRISE, DE GOODWILL OU D'ÉCONOMIES ANTICIPÉES. EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE FREEGO, DE SES FILIALES, FOURNISSEURS, REVENDEURS OU PRESTATAIRES DE SERVICES POUR LES DOMMAGES DE TOUTE CAUSE N'EXCÉDERA LE MONTANT DES DOMMAGES DIRECTS RÉELS, SANS EXCÉDER LE MONTANT PAYÉ POUR LE PRODUIT.
LA LIMITATION CI-DESSUS NE S'APPLIQUE PAS AUX DOMMAGES POUR BLESSURES CORPORELLES (Y COMPRIS LA MORT), LES DOMMAGES AUX BIENS IMMOBILIERS OU LES DOMMAGES AUX BIENS PERSONNELS CORPORELS POUR LESQUELS FREEGO EST RESPONSABLE EN VERTU DE LA LOI.
COMME CERTAINS ÉTATS OU JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, SAUF DISPOSITION EXPRESSE DANS CETTE GARANTIE LIMITEE, FREEGO REJETTE TOUTE GARANTIE DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT, QU'ELLE SOIT STATUTAIRE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS : (A) TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION JOUISSANCE CALME OU ABSENCE DE CONTREFAÇON ; ET (B) TOUTE GARANTIE DÉCOULANT DE LA NÉGOCIATION, DE L'UTILISATION OU DU COMMERCE. LES ENTITÉS FREEGO NE GARANTISSENT PAS, SAUF COMME EXPRESSÉMENT DISPONIBLE DANS LA GARANTIE LIMITÉE FREEGO, QUE LE PRODUIT, LES ACCESSOIRES DE PRODUIT OU TOUTE PARTIE DU PRODUIT, OU TOUT MATÉRIEL, SERONT ININTERROMPUS, SÉCURISÉS OU EXEMPTS D'ERREURS, DE VIRUS OU D'AUTRES NUISIBLES COMPOSANTS.
DANS LE CAS O CES GARANTIES NE PEUVENT ÊTRE REFUSÉES, FREEGO LIMITE LA DURÉE ET LES RECOURS DE CES GARANTIES À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE EXPRESSE ET, AU CHOIX DE FREEGO, DES SERVICES DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT FOURNIS DANS CETTE GARANTIE LIMITÉE.
CERTAINES JURIDICTIONS PEUVENT INTERDIRE UNE EXCLUSION DE GARANTIES ET VOUS POUVEZ AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE JURIDICTION À UNE JURIDICTION.

Cette garantie limitée vous offre des droits légaux supplémentaires et spécifiques. Vous pouvez avoir d'autres droits selon les lois applicables de votre état ou juridiction. Vous pouvez également avoir d'autres droits en vertu d'un accord écrit avec FREEGO. Rien dans cette garantie limitée n'affecte vos droits statutaires, y compris les droits des consommateurs en vertu des lois ou réglementations régissant la vente de produits de consommation qui ne peuvent être annulés ou limités par accord.

√ Dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception d'un produit si le produit ne présente aucun défaut de fabrication, n'a pas été activé et est toujours dans un état neuf ou comme neuf.
√ Dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception d'un produit si celui-ci présente un défaut de fabrication.

× Il est demandé au-delà de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception d'un produit.
× Un produit envoyé à FREEGO pour le service de retour et de remboursement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d'origine, ou tout article n'est pas dans un état neuf ou comme neuf, c'est-à-dire avec des fissures, des bosses ou des rayures.
× Une preuve légale d'achat, un reçu ou une facture n'est pas fourni ou est raisonnablement soupçonné d'avoir été falsifié ou falsifié.
× Tout défaut ou dommage du produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
× Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques d'étanchéité, etc. montrent des signes d'altération ou d'altération.
× Les dommages sont causés au produit par des facteurs externes incontrôlables, notamment un incendie, des inondations, des vents violents ou des coups de foudre.
× Un produit n'est pas livré à FREEGO dans les quatorze (14) jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation du service de retour et de remboursement par FREEGO.
× Autres circonstances indiquées dans cette politique.

√ Dans les quinze (15) jours calendaires suivant la réception du produit si le produit a subi un dommage important pendant le transport, à condition toujours que la preuve de dommage délivrée par le transporteur puisse être fournie à FREEGO.
√ Dans les quinze (15) jours calendaires suivant la réception du produit si le produit ne correspond pas à la description originale du produit à un ou plusieurs égards significatifs.
√ Dans les quinze (15) jours calendaires suivant la réception du produit si le produit subit une défaillance de performance.

× Le service est demandé plus de quinze (15) jours calendaires après réception d'un produit.
× Les preuves d'achat, les reçus ou les factures légales ne sont pas fournis, ou sont raisonnablement soupçonnés d'avoir été falsifiés ou falsifiés.
× Un produit envoyé à FREEGO pour remplacement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes et emballages d'origine, ou contient des éléments endommagés par une erreur de l'utilisateur.
× Un produit ne présente aucun défaut après que tous les tests appropriés aient été effectués par FREEGO.
× Tout défaut ou dommage du produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
× Les étiquettes des produits, les numéros de série, les marques de dégâts d'eau, etc. montrent des signes d'altération ou d'altération.
× Les dommages sont causés par des facteurs externes incontrôlables, notamment des incendies, des inondations, des vents violents ou des éclairs.
× Le produit reçu n'a pas été renvoyé à FREEGO sept (7) jours calendaires après la confirmation de remplacement de FREEGO.
× La preuve de dommages pendant le transport délivrée par le transporteur ne peut pas être fournie.
× Autres circonstances indiquées dans cette politique.

Avant d'obtenir le service après-vente, les mesures suivantes doivent être prises :
√ Suivre les procédures spécifiées par FREEGO comme indiqué dans la partie « Flux SAV Général FREEGO ».
Fournissez à FREEGO tous les mots de passe système, si nécessaire.
√ Fournissez à FREEGO un accès suffisant et sûr à votre produit, afin que FREEGO puisse fournir le service selon les besoins.
Retirez toutes les pièces supplémentaires, modifications et accessoires non couverts par la garantie.
Assurez-vous que le produit ou la pièce est libre de toute restriction légale empêchant son remplacement.
√ Si vous n'êtes pas le propriétaire d'un produit ou d'une pièce, obtenez l'autorisation du propriétaire pour que FREEGO fournisse un service de garantie.

Lorsque le service après-vente implique le remplacement d'un produit ou d'une pièce, le produit ou la pièce remplacé devient la propriété de FREEGO et le produit ou la pièce de remplacement devient votre propriété. Seuls les produits et pièces FREEGO non modifiés peuvent être remplacés.
Les produits ou pièces de remplacement fournis par FREEGO peuvent ne pas être neufs, mais ils seront en bon état de fonctionnement et au moins fonctionnellement équivalents à la garantie du produit ou de la pièce d'origine. Un produit ou une pièce de remplacement sera couvert pour la durée restante de la garantie du produit d'origine.

Si vous obtenez un service en vertu de cette politique, vous autorisez FREEGO à stocker, utiliser et traiter vos informations de contact, y compris le nom, les numéros de téléphone, l'adresse et l'adresse e-mail. Vous acceptez et comprenez qu'il est nécessaire pour FREEGO de collecter, traiter et utiliser vos données pour effectuer le service en vertu de cette politique. Nous pouvons vous contacter pour vous demander si vous êtes satisfait de notre service ou pour vous informer de tout rappel de produit ou de tout problème de sécurité. La politique de confidentialité de FREEGO est disponible sur http://www.freegousa.com/pages/privacy-policy.