Veuillez répondre aux questions ci-dessous dans la zone MESSAGE.
1. Quelle est la raison pour laquelle vous demandez un remplacement ?
2. Comment avez-vous endommagé votre trottinette électrique ?
1) Demande de service : décrivez le problème du produit et fournissez vos informations. Une demande de service sera générée automatiquement pour vous.
2) Envoyez votre produit : vous recevrez les détails pour nous expédier le produit en fonction de votre région.
3) Évaluation et réparation : Le centre de réparation FREEGO évaluera votre produit et vous enverra un devis. Le processus de réparation de votre produit commencera après que vous ayez effectué le paiement.*
4) Recevez votre produit : Le centre de réparation FREEGO enverra le produit réparé ou de remplacement à votre adresse.
*Si l'évaluation montre que FREEGO est responsable du problème du produit sous garantie, votre produit sera réparé ou remplacé gratuitement.
Il faut env. 5 à 7 jours ouvrables pour réparer votre produit après son arrivée au centre de réparation FREEGO. Vous recevrez une notification par e-mail une fois chaque étape du processus de service terminée.
Vous pouvez vérifier l'état d'avancement de la réparation en contactant Assistance FREEGO.