POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Retours et échanges

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Une demande de retour doit répondre aux critères suivants :

• Nous paierons également les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (défauts de réception ou mauvais article)
• Expédition retardée. Si les marchandises ne sont pas livrées à temps en raison de la situation particulière de Freego, nous vous rembourserons tous les frais.
• Nous vous facturerons des frais de réapprovisionnement pour les articles ouverts, testés ou utilisés en fonction de l'état de l'article.
• Doit exiger des frais de réapprovisionnement de 10 % si le client change d'avis ou refuse une expédition.
• Tous les clients doivent fournir un code d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et la raison du retour.
• Nous nous ferons un plaisir de vous rembourser 3 jours après réception et inspection de l'article.
• Tous les frais d'expédition encourus lors du retour du produit à Freego sont à la charge du client.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, inutilisé, ou le vélo électrique doit avoir moins de dix (10) miles au compteur kilométrique, il doit inclure tous les articles qui se trouvaient à l'intérieur du boîte (chargeur, clés, matériel, etc.), et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez. Dans le cas ou l'articles est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer et rectifier le problème le plus vite possible.

Pour demander le retour d'une oeuvre d'art, vous pouvez nous contacter à info@Freegotech.comSuite a l'evaluation de votre demande et l'approbation du retour, nous vous enverrons une étiquette de retour avec que les instructions a suivre pour completer la demande. Les articles retournés sans une approbation de retour ne seront pas acceptés.
* Remarque: Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Si vous confirmez que vous répondez à l'un des critères, passez à Faire une demande de retour.

Les articles non retournables incluent mais ne sont pas limités à :
1. Produit d'un revendeur non autorisé
2. Les dommages sont causés par l'homme
3. Commande spéciale
4. articles soldés ou cartes-cadeaux

Politique de remboursement

La plupart des retours peuvent être traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Compte tenu de 3 à 5 jours pour la livraison, il se peut que nous ayons besoin de 10 à 15 jours pour confirmer votre remboursement. Veuillez comprendre que nous devons d'abord rembourser la banque de votre carte dans les 48 heures. Mais votre banque de carte peut avoir besoin de 7 à 14 jours ouvrables pour transférer l'argent sur votre compte de carte. Nous ne pouvons pas contrôler la vitesse de traitement de votre carte bancaire. Veuillez demander à la banque de la carte des informations détaillées.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous offrons toujours un excellent service : info@Freegotech.com