POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez Freego, nous apprécions chaque client et la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le processus afin que votre colis arrive le plus rapidement possible. Votre patience sera grandement appréciée. Merci pour votre compréhension.

Nous offrons l'expédition locale UPS, FedEx ou DHL. Livraison gratuite, aucune taxe n'est requise.

TEMPS D'EXPÉDITION

Expédition depuis les entrepôts locaux de Pologne.

Pour les produits qui ne sont pas en stock, nous afficherons l'heure d'arrivée sur la page du produit, si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

Les commandes en stock sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez prévoir 2 à 8 jours ouvrables pour que votre envoi arrive à votre adresse. Pour les pré-commandes, veuillez vous référer à la date d'expédition sur la page du produit.

Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail une fois la commande expédiée.

CHANGEMENTS D'EXPÉDITION

Avant l'expédition

Annulation de commande : Si vous annulez la commande passée dans les 2 heures, les frais de traitement ne seront pas facturés.

Remplacements et échanges : Si un client a commandé le mauvais modèle et souhaite passer une nouvelle commande, après réception de la deuxième commande, la commande d'origine ne sera pas facturée de frais de traitement.

Changement d'adresse: Pas de frais de dossier.

Après l'expédition

Annulation de commande : Si votre commande est expédiée et ne peut pas être modifiée, vous pouvez refuser le colis et 10 % du coût de l'article seront facturés à titre de frais d'annulation. Le client est également responsable des frais de retour de 150 €, veuillez nous contacter pour l'adresse de retour : info@Freegotech.com

Changement d'adresse: Veuillez nous contacter, Freego fournira le numéro d'expédition et le numéro de téléphone du transporteur, veuillez contacter le transporteur par vous-même, et les frais encourus seront à la charge du client.

Remplacements et échanges :

A) Si vous réussissez à échanger l'article, 20 € seront facturés à titre de frais de traitement.

B) Si vous ne changez pas, vous pouvez rejeter le colis et 10 % du coût de l'article seront facturés à titre de frais de réexpédition.

C) Si vous souhaitez annuler la commande, 10 % du coût de l'article seront facturés comme frais de traitement et le client est également responsable des frais de retour de 150 €.

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre commande et les informations d'expédition et de traitement sur votre compte si vous en avez enregistré un sur Freegotech.com. Si vous n'êtes pas inscrit sur notre site, vous pouvez également suivre votre commande ici avec votre numéro de commande. Pour plus d'informations sur l'expédition, envoyez un e-mail à info@Freegotech.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Si vous n'avez pas reçu le vélo, cependant, la commande logistique indique que les marchandises ont été signées. Dans cette situation, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables. Sinon, après 3 jours ouvrables, nous ne traiterons plus ce problème et les clients doivent contacter la société de logistique correspondante pour résoudre ce problème.

Veuillez noter:

1. Les délais de livraison peuvent être affectés par des délais de dédouanement variables ou des jours fériés. Si vous n'avez pas reçu votre colis sur la base des estimations ci-dessus, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

2. Les délais de livraison seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations à ces moments-là. Malheureusement, cela est hors de notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.

3. L'expédition de la commande peut prendre quelques jours avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur le système du transporteur. Si l'information n'apparaît pas sur le site Web du transporteur, veuillez réessayer plus tard.

4. Tous les délais de livraison estimés/typiques sont dérivés de données passées collectées à partir de commandes passées. Ce sont des temps approximatifs à titre indicatif seulement.

5. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus, volés ou endommagés en raison des actions ou inactions de FedEx ou de tout autre service de colis.