1. Articles non ouverts dans leur état d'origine au moment de la livraison ou du retrait (le client est responsable du retour ou du retour de l'article en magasin), doit demander un retour dans les 7 jours suivant la livraison/le retrait,  vous serez responsable de l'expédition de retour de l'article, merci Comprendre le support. L'article expédié est erroné/ne correspond pas à ce qui est affiché sur le site Web. Les retours doivent être demandés dans les 7 jours suivant la livraison/le ramassage. Article ouvert, sans défaut, ne montrant aucun signe de dommage ou d'utilisation. Doit être demandé dans les 7 jours suivant la livraison/le ramassage. (Le client est responsable du retour ou du retour de l'article en magasin). Tous les retours de produits nécessitent notre approbation.
2. Garantie de 2 ans : nous offrons une garantie de 2 ans pour le vélo électrique et le scooter.

Si un défaut survient pendant la Période de garantie, la Société pourra, à sa discrétion :
1. Envoyez les nouvelles pièces pour remplacer les pièces défectueuses. La plupart des pièces sont assez faciles à remplacer grâce à nos instructions vidéo YouTube.
2. Remplacez les Produits concernés par des Produits fonctionnellement équivalents qui sont neufs ou constitués de pièces neuves et/ou déjà utilisées qui sont équivalentes à des pièces neuves en termes de performances et de fiabilité.

POUR LES RÉPARATIONS SOUS GARANTIE DANS L'UE, VOICI LES PROCESSUS :

1. Contactez notre équipe d'assistance par e-mail info@freegotech.com pour fournir votre numéro de commande et des informations détaillées sur la défectuosité, quelques photos ou une courte vidéo de 30 secondes seront utiles. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie par e-mail une fois le cas de garantie confirmé.
(Veuillez garder à l'esprit :notre support technique se base sur les informations que vous nous fournissez et selon nos meilleures expériences et connaissances avec le produit pour diagnostiquer le problème afin de déterminer le problème, meilleures sont les informations que vous pouvez fournir, plus le processus peut être rapide)

Pointe :Freego ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord vu des photos ou une vidéo du produit endommagé. Le client doit nous fournir une preuve par e-mail.

2. Une fois les produits reçus et réparés, vous recevrez un e-mail détaillant le service de garantie ainsi que le numéro de suivi de l'envoi de retour.

1.Période de garantie :
Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication du produit survenant ou survenant à la suite d'une utilisation normale et ordinaire du produit. La garantie limitée des scooters est effective pendant 24 mois (voir plus de détails dans la section "" Couverture de garantie "") et prend effet lorsque les scooters quittent l'usine. En tant que fabricant situé en Chine, Freego n'offre qu'un support technique en ligne de 24 mois et un service de remplacement de pièces. Les acheteurs doivent réparer les produits à leurs propres frais. Freego peut offrir un service de formation gratuit pendant la période de garantie.
2. Qu'est-ce qui est couvert ?
Pièces électriques de base - 12 mois
Carrosserie du véhicule - 2 ans Affichage (Ordinateur de bord)
Composants sujets à usure - 30 jours
Couvercle de coffre (composants métalliques)
Contrôleur de moteur (carte PCB principale)
Couvercle de coffre (composants en caoutchouc)
Cadre principal Batterie Poignées de guidon
Potence (tube inférieur)
Chargeur de batterie
Pneu avant et arrière
Ensemble moteur roue avant et moyeu
Moteur/jante pour 12 mois ou 18,000 XNUMX km
Chambre à air avant et arrière
Ensemble fourche avant et col
Autres pièces - 6 mois
Ailes avant et arrière
Assemblage de la fourche arrière
Mécanisme d'accélérateur électronique
Bandes décoratives avant et arrière
Guidon
Lampe frontale
Cache/garniture de fourche avant
Assistance technique en ligne
Autocollants réfléchissants
Port de charge Béquille
Levier de frein Fixations (vis)
Câble de frein Couvercle du port de charge
Clapet de frein Bouchons en caoutchouc
Plaquette de disque de frein Tapis de pont (papier de verre antidérapant)

Les problèmes de cadre qui sont exclus de cette garantie incluent, mais ne sont pas limités à :

Cette garantie exclut l'épuisement normal des pièces consommables (bande antidérapante, roues et roulements), sauf en cas de défaut de matériaux ou de fabrication, et les dommages résultant d'abus, d'accidents, de modifications, de réparations non autorisées, de négligence, d'abus, de dégâts des eaux ou d'autres causes qui ne sont pas des défauts de matériaux et de fabrication.

Cette garantie limitée ne couvre pas:

1. Défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, de cascades, de courses ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des Produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence ou stress physique, électrique ou électromécanique anormal ;
2. Égratignures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par Freego ;
3. Produit dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
4. Usure normale ;
5. Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Freego avec les Produits ;
6. Défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, l'entretien, l'installation, l'entretien, la réparation ou le réglage d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage et du manuel du propriétaire ;

La garantie du fabricant s'applique exclusivement au nouveau scooter complet acheté auprès de Freego Europe Store et de nos revendeurs agréés. Les scooters achetés ailleurs (revendeur non autorisé), utilisés ou d'occasion ne sont PAS couverts par notre garantie standard. Freego Europe Store se réserve le droit final d'expliquer les détails de la politique ci-dessus.